Renault

SYMBIOZ

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à l’ensemble des ventes de véhicules proposées par la société LYON’S AUTOMOBILES (ci-après désignée « le Vendeur ») et réalisées sur le site internet www.lyonsautomobiles.com, www.lyondiscountauto.com, www.nicediscountauto.com (ci-après désigné « le Site »).

Les présentes conditions générales de ventes sont expressément agréées et acceptées par l'Acheteur qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance.

En conséquence, le fait de passer commande d’un véhicule sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Il est précisé que toute commande d'un véhicule neuf doit être précédée de la signature d'un mandat de recherche entre l'Acheteur et le Vendeur (présence de l'onglet mandat dans chaque fiche de véhicule neuf concerné), dont un exemplaire figure sur le site internet du Vendeur.

Elles sont accessibles à tout moment sur ce Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version existante, notamment les conditions générales de vente proposées en magasin. Toute condition contraire opposée par l'Acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au Vendeur.

Il est en effet précisé à l'Acheteur que pour l'achat des véhicules exposés sur le Site, celui-ci peut se rendre dans nos locaux où il lui sera remis un bon de commande et des conditions générales de vente propre à cette opération. Ces documents peuvent lui être également communiqués sur simple demande de sa part par courriel ou par voie postale ou à l'issue d'un mandat de recherche conclu avec notre société.

Dans le cadre des opérations de vente ci-dessus, l'Acheteur pourra cependant utiliser le Site internet pour effectuer le paiement en ligne par carte bancaire du ou des acomptes qui lui sont demandés, pour autant les présentes conditions générales de vente propres aux opérations de vente réalisées sur notre Site internet, ne lui seront pas applicables.

Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant exclusivement : France métropolitaine et la Corse, à l’exclusion des DOM-TOM.

L’Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, étant précisé que toute modification ne sera applicable que pour les futures commandes et non sur les commandes en cours.

Le fait que le Vendeur ne se prévale pas, de l'une quelconque des clauses des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque de ces conditions.

1 - IDENTITE DU VENDEUR

Dénomination sociale : LYON’S AUTOMOBILES
Capital : 106.714,32 euros
Siège social : 93 - 95 Avenue Franklin Roosevelt, 69150 DECINES CHARPIEU
Numéro RCS : 419.269.790
Numéro d’identification à la TVA : FR03419269790
Numéro ORIAS : 08046209
Adresse électronique : lionel@lyonsautomobiles.com
Numéro de téléphone : 04.72.14.01.50

2 - COMMANDE

2-1 Caractéristiques du véhicule
Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du véhicule qu’il désire commander.

Il est précisé que la commande contient une obligation de paiement.
L’Acheteur ayant pris connaissance des véhicules commercialisés par le Vendeur et de leurs caractéristiques, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le véhicule faisant l’objet de sa commande.

2-2 Disponibilité
Les offres présentées sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité du véhicule commande, le Vendeur en informera l’Acheteur au plus tôt.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du Code de la Consommation, le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes versées par l’Acheteur au titre du paiement du véhicule non disponible, ce remboursement devant alors intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de paiement desdites sommes, selon un mode de paiement identique à l'Acheteur, sauf accord de ce dernier.

2-3 Commande du véhicule
L’Acheteur peut procéder sur le Site à l’achat du véhicule de son choix, selon les modalités suivantes :

• sélection par l’Acheteur du véhicule choisi en cliquant sur la touche « je réserve »,
• communication par l’Acheteur de ses coordonnées et son adresse de facturation,
• récapitulatif de la commande,
• prise de connaissance et acceptation des CGV,
• validation de la commande par l'Acheteur par retour du bon de commande correspondant,
• paiement d’un acompte ou de la totalité de la commande.

Toute réservation de véhicule sur notre Site, suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

A partir du moment où l’Acheteur a validé sa réservation, il est réputé avoir accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

La réservation de l’Acheteur devra être confirmée par le Vendeur, par l’envoi par courrier électronique d’un bon de commande correspond à la réservation.

Le bon de commande devra être retourné par l’Acheteur au Vendeur dûment complété, daté et signé dans un délai de 6 jours à compter de la date d'émission du bon de commande. A défaut, la vente sera considérée comme annulée, y compris sur l'aspect de modification manuscrite et/ou rajouté par le client rendant la commande non conforme à son édition.

Le Vendeur dit ensuite accuser réception de la commande de l'Acheteur par courriel.

3 - PRIX

Les prix de vente des véhicules affichés en ligne sur le Site sont nets et sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur sur le Site.

Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de T.V.A applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des véhicules vendus par le Vendeur sur son Site.

Le prix de vente indiqué dans la commande comprend le prix du véhicule commandé et précisé ci-dessus, de même que le prix de ses équipements, des options décrites sur le bon de commande et des frais de livraison à notre siège social.

Le prix de la commande comprend également en fonction des options choisies par l'Acheteur :

• les frais de livraison particulière,
• les frais de formalité spécifique,
• le bonus/malus écologique,
• la prime à la casse,
• la carte grise du véhicule,
• le double de clé (dans le cas où le fournisseur ne le transmet pas),
• la pose d’accessoires demandés par l’Acheteur.

4 - PAIEMENT DU PRIX

Lors de la validation de la commande sur le Site internet, l’Acheteur s’engage à s’acquitter au profit du Vendeur, à son choix, d’un acompte ou de la totalité du prix de vente du véhicule.

Le montant de l’acompte est spécifié sur le récapitulatif de la commande. Cet acompte est payable en ligne sur le Site internet, par carte bleue.

Le solde du prix est payable de la manière suivante :

• soit par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Vendeur : dans ce cas, le paiement du solde doit être effectué dans un délai de 10 jours à compter du jour où la réservation a été effectuée sur le Site et, en tout état de cause, le virement doit être effectif au plus tard avant la remise du véhicule et son immatriculation,
• soit par chèque de banque certifié avant la remise du véhicule et son immatriculation à l'ordre de LYON’S AUTOMOBILES.

Pour les achats faisant suite à un mandat et/ou mandat de recherche, le paiement du solde, par virement bancaire ou chèque de banque certifié, sera effectué 8 (huit) jours avant la date de livraison, sauf accord particulier avec le Vendeur mentionné dans le bon de commande.

L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de la validation du bon de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et/ou la livraison du véhicule, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, ou en cas d’incident de paiement.

Des pénalités d’un montant égal à trois fois le taux d’intérêt légal sont applicables de plein droit aux montants impayés dès notification du rejet de paiement bancaire.

Le Vendeur se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la commande de l’Acheteur pourront être transmises aux autorités compétentes pour vérification.

5 - LIVRAISON DU VEHICULE

5-1 Modalité de livraison
Le véhicule commandé sera mis à disposition de l’Acheteur au lieu et à la date indiquée sur le bon de commande.

En cas de force majeure, le délai convenu sera prolongé, au bénéfice de l’Acheteur comme du Vendeur, d'une période égale à la durée de l'événement qui a provoqué le retard. Dans ce cas, le véhicule livré sera dans le même état qu'avant la survenance de l'événement justifiant la force majeure.

L'Acheteur s'engage à prendre livraison du véhicule commandé, au lieu indiqué sur le bon de commande, dans les 10 jours de la date de la mise à disposition figurant au recto dudit bon de commande. Passé ce délai et 7 jours après l’envoi par lettre recommandée avec demande d’avis de réception d’une mise en demeure restée sans effet, la commande sera automatiquement et de plein droit résiliée et l'acompte versé par l’Acheteur sera conservé par le Vendeur à titre de dommages et intérêts. Toutefois, si l'acompte s'avérait insuffisant pour couvrir le préjudice subi par le Vendeur, celui-ci conserve le droit de faire une demande complémentaire de dommages et intérêts devant les tribunaux compétents. Le Vendeur pourra en outre facturer à l’Acheteur des frais de garde à concurrence de 6,50 euros hors taxes par jour.

5-2 Retard de livraison
Le Vendeur s'engage à livrer le véhicule au plus tard à la date indiquée au recto du bon de commande.

Conformément à l’article L.114-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure.

De même, et quel que soit les délais indiqués par le Vendeur, l'Acheteur sera également en mesure de dénoncer la commande et de demander le remboursement de celle-ci, et tout au moins des montants déjà versés, au-delà d'un délai de livraison maximum de 30 jours à compter de la date de la commande. Cette dénonciation donnera lieu au remboursement de tout acompte et de toute somme versés par l'Acheteur, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation complète de résiliation, par chèque en LRAR ou bien selon un mode de paiement identique à l'Acheteur, sauf accord de ce dernier.

La vente est le cas échéant, considérée comme annulée à la réception, par le Vendeur, de la lettre par laquelle le client l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de cette lettre.

Le client doit exercer ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée sur le bon de commande pour la livraison du véhicule.

Cette résiliation donnera lieu à la restitution, de la part du Vendeur, de l'acompte versé par l'Acheteur.

En cas de force majeure, la livraison du véhicule sera reportée à la date où l’événement de force majeure aura cessé, sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée à ce titre et que l’Acheteur puisse demander une quelconque indemnité.

Si l’événement de force majeure entraîne un retard de livraison supérieur à 45 jours, chacune des parties aura la faculté de résilier la commande en cours par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Le Vendeur remboursera dans ce cas l'acompte versé par l'Acheteur qui ne pourra réclamer au Vendeur une quelconque indemnité.

6 - DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux articles L 121-16 et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de (14) quatorze jours francs à compter de la date de livraison du véhicule, pour retourner à ses frais, le véhicule commandé sur le Site, pour remboursement. On entend par livraison, la prise de possession, physiquement, du véhicule, par l'Acheteur lui-même ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

L’Acheteur souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer le Vendeur, en prouvant son identité, soit par l'envoi du formulaire type de rétractation mis à sa disposition par le Vendeur, soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans le délai susvisé. Cette rétractation donnera lieu au remboursement de tout acompte et de toute somme versés par l'Acheteur, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation complète de résiliation, par chèque en LRAR ou bien selon un mode de paiement identique à l'Acheteur, sauf accord de ce dernier. Ce délai peut être prolongé jusqu'à la réception par le Vendeur du véhicule restitué par l'Acheteur.

L’exercice de ce droit de rétractation implique la restitution du véhicule dans les meilleurs délais et dans les conditions suivantes :

• le kilométrage parcouru depuis la date de livraison n’excède pas 200 kilomètres,
• le véhicule n’a pas été endommagé et/ou accidenté,
• le véhicule est restitué dans son état d’origine,
• l’ensemble des documents, notamment légaux, accompagnant le véhicule sont restitués,
• le véhicule n’a pas fait l’objet d’une immatriculation définitive,
• le véhicule n’a pas fait l’objet de la pose d’accessoires, que ce soit par le Vendeur à la demande de l’Acheteur ou par l’Acheteur lui-même,
• la vente du véhicule n’a pas été l’occasion d’une reprise d’un véhicule appartenant à l’Acheteur à titre de paiement partiel du véhicule vendu.

La restitution du véhicule conditionne le remboursement de l'Acheteur et dans le cas où le véhicule restitué ne remplirait pas les conditions ci-dessus, le Vendeur pourra effectuer une décote en proportion des frais engagés du fait du non-respect des conditions ci-dessus.

Les frais résultant du retour sont à la charge de l’Acheteur.

Dès lors que l’Acheteur aura exercé son droit de rétractation dans le délai imparti et selon les conditions ci-avant décrites, le Vendeur s’engage à rembourser à l’Acheteur la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétraction a été exercé.

Le droit de rétractation visé au présent article ne pourra être exercé par l’Acheteur lorsque le véhicule vendu est un véhicule neuf ou 0 km pour lequel l’Acheteur à fait le choix d’options particulières rendant ainsi le véhicule nettement personnalisé en vertu de l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation.

Les dispositions du présent article s’appliquent exclusivement aux consommateurs, c’est-à-dire aux acheteurs procédant à l’achat d’un véhicule pour un usage strictement personnel, sans rapport direct avec leur activité professionnelle. Elles ne s’appliquent en aucun cas aux acheteurs dits professionnels.

7 - GARANTIES

7-1 Garantie légale due par le Vendeur
Les véhicules achetés sur le Site bénéficient de la garantie légale des vices cachés conformément à l’article 1641 à 1648 du Code civil, garantie qui se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.

La garantie ci-dessus visée est toutefois expressément exclue pour les acheteurs professionnels de même spécialité que le Vendeur, lesquels ne bénéficient pas de la garantie légale des vices cachés.

Pour les acheteurs ayant la qualité de consommateurs, ceux-ci disposent également d'une garantie légale de conformité (article L. 211-1 et s. Code de la consommation) qui se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

7-2 Garantie contractuelle minimale
Le véhicule acheté sur le Site par l’acheteur bénéficie d'une garantie contractuelle minimale, pièces et main-d’œuvre, de 3 mois ou de 5000 km sur les organes de sécurité, tels que définis à l'article « Contrôle des défectuosité » ci-après, à l'exception des pneumatiques.

7-3 Garantie contractuelle complémentaire
Si le véhicule bénéficie d'une garantie contractuelle complémentaire, celle-ci est mentionnée sur le bon de commande et ses conditions sont précisées dans le carnet de garantie remis à l'acheteur lors de la livraison du véhicule. La durée totale de la garantie contractuelle ainsi accordée, (garantie contractuelle minimale + garantie contractuelle complémentaire) est mentionnée au recto du bon de commande.

8 - RESPONSABILITE DE L'ACHETEUR

Dès la livraison du véhicule, l'Acheteur prend à sa charge tous risques de perte, de vol et de détérioration. Il s'engage à ne pas circuler sans avoir au préalable fait établir la nouvelle carte grise à son nom, et avoir souscrit une police d'assurance garantissant notamment sa responsabilité civile automobile pour le minimum légal.

9 - CONTRÔLE TECHNIQUE OBLIGATOIRE

Dans le cas où la réglementation l'impose, le Vendeur remet à l’Acheteur le certificat attestant que le véhicule d'occasion a subi le contrôle technique dans les délais prescrits, ainsi que le rapport correspondant.

10 - CONTRÔLE DE SECURITE

Le Vendeur s'engage, vis-à-vis de l’Acheteur, à effectuer un contrôle de sécurité portant sur les organes dont la défectuosité risquerait de provoquer des accidents. Les vérifications et, s'il y a lieu les remises en état concernent les amortisseurs et les organes de suspension, les organes de direction, le système de freinage, les pneumatiques. D'une manière générale, le vendeur devra contrôler et s'assurer de la conformité du véhicule aux prescriptions du Code de la Route.

11 - INFORMATIQUE ET LIBERTE

Les informations et données nominatives qui sont demandés à l’Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par le Vendeur Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations personnelles le concernant. L’Acheteur devra pour cela en faire la demande au Vendeur à l’adresse indiquée au point 1 des présentes.

En fonction des choix émis lors de la création ou la consultation de son compte, l’Acheteur sera susceptible de recevoir des offres du Vendeur Si l’Acheteur ne souhaite plus recevoir ces offres, il pourra à tout moment en faire la demande en adressant un courrier à l’adresse indiquée au point 1 des présentes.

12 - CONTACT ET SERVICE CLIENTELE

Toute communication ou demande de renseignement doit être adressée, selon le cas, aux services suivants :

• pour suivre l’expédition de la commande, l’Acheteur pourra contacter Lyon’s automobiles au numéro suivant 0472140150 ou par email lionel@lyonsautomobiles.com,
• pour exercer son droit de rétraction, l’Acheteur devra adresser sa demande auprès de Lyon’s automobiles à l’adresse suivante : 93 Avenue Franklin Roosevelt 69150 DECINES,
• après la livraison, pour ce qui concerne la garantie du véhicule, l’Acheteur devra contacter le service clientèle du constructeur dont le Vendeur remet les coordonnées à l’Acheteur lors de la remise du véhicule,
• Dans le cas où le client a souscrit un carnet de garantie GRAS SAVOYE, l’acheteur devra contacter le service clientèle dont les coordonnées sont remise à l’acheteur lors de la remise du contrat de garantie.

13 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de ventes, ainsi que les opérations d’achat et de vente qui y sont visées sont soumises à la loi française.

Tous les litiges auxquels les commandes passées sur le Site pourraient donner lieu seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants les tribunaux de LYON seront seuls compétents.

En cas de litige avec un Acheteur Consommateur :
Selon l'article L. 612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l'article L.612-2 du code de la consommation, peut faire l'objet d'un règlement amiable par médiation auprès du Médiateur FNA.

Pour soumettre son litige au médiateur, l’Acheteur Consommateur peut :
 

• (i) remplir le formulaire sur le site internet du Médiateur du FNA : www.mediateur.fna.fr ; ou,

• (ii) envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé au Médiateur FNA, Immeuble Axe Nord - 9 & 11 avenue Michelet 93583 Saint Ouen Cedex ; ou,

• (iii) envoyer un email à mediateur@fna.fr.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)


A l'attention de LYON’S AUTOMOBILES, 93 Avenue Franklin Roosevelt - 69150 DECINES CHARPIEU


Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le véhicule ci-dessous :

____________________________________________________________

Reçu(s) le : _______________________________



Mon nom et adresse :
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________



Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :



Date :



(*) Rayez la mention inutile.